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Weder per Telefon noch im “Service”-Chat nimmt man bei Zalando seine Kunden ernst! Dies war übrigens meine zweite Bestellung, die erste war noch katastrophaler, Fortsetzung samt Screenshots folgt…

Nachdem ich nun das dritte Mal die Hölle “Einkaufen bei Netto” durchlebt habe, ist meine Gnadenzeit für den Netto Markendiscount endgültig vorbei. Der drittgrößte Lebensmitteldiscounter in Deutschland, powered by Edeka, hat es einfach nicht verdient, dass ich noch ein einziges Mal meinen Fuß in diesen Laden setze. Da können die Angebote noch so günstig sein oder das Gemüse so frisch wie bei den Vorzeige-Edeka-Märkten selbst!

Denn es ist nicht nur die wertvolle eigene Zeit, die durch enorme Inkompetenz an der Kasse die günstigeren Preise relativiert, sondern auch der eigene Anspruch an Service, der in Netto-Filialen meiner Meinung nach absolut nicht gelebt, bzw. noch trauriger, gar nicht bekannt ist.

Kasse 2 – powered by students

Gestern war mein letzter Besuch. Eigentlich auf dem Weg zu Aldi, wollte ich ein bisschen Abwechslung und erinnerte mich an die Black Tiger Gambas für 3,99 Euronen vom Netto. Also 500 Meter weiter gefahren und rein in den Discount-Palast. Zucchinis und eine Menge toter Fisch und Meeresfrüchte landen Read the rest of this entry »

Samstag vor Ostern. Die Stadt ist voll, alle Lebensmittelläden sind überfüllt. Selbst der ALDI – dieser POS war mein heutiges Ziel für den Einkauf aller lebensnotwendigen Mittel, um Ostern vernünftig über die Runden zu kommen. Eine neureiche – wahrscheinlich von Scheidungen geprägte – Alkoholikerin sucht den ALDI ebenfalls auf und scheint die Hälfte der Kunden zu kennen. Small-Talk an jedem Regal.

Yuppie-Alki: “Ach, da ist ja die Frau Meier. Wie geht es Ihnen denn?”
Meier: “Die Kinder sind ja alle aus dem Haus und schon unter der Haube. Sie werden endlich gut versorgt. Wir lassen es uns nun so richtig gut gehen…”

Strahlend wandert Meier davon, während Yuppie-Alki neidisch in Meiers Einkaufskorb luurt – Dort befinden sich sämtliche Artikel der neuen “Gourmet”-Marke.

Nachdem ich vor kurzem eine Stunde lang in die Rolle eines Pfandflaschenabgebers (nicht Sammler) geschlüpft bin, um qualitativ hochwertigen embeded Journalismus zu betreiben, muss ich nun mit den Konsequenzen leben. Mit einem vollgeprallten Konto und der EC-Karte in der Hand stürme ich die Kasse vom auch damals besuchten PLUS und schmeisse meine Waren auf das Band. Ich benutze sogar die Abtrenner, hole mir anschließend ne BigBox Qualitäts-Kippen und lege diese noch vor die anderen Artikel, aber zwischen die Abtrenner. In meinem Jacket und Business-Outfit bewege ich mich nach vorne. Endlich bin ich dran. Die Kassiererin erkennt mich aber wieder und fragt im absolutem Hartz-4-Ton (leise und mitfühlend): “Nur die Zigaretten, oder?”